Правила центра

Правила внутреннего распорядка для обучающихся в ООО «Славянские языки и культуры»

1.Общие положения

1.1. Настоящие правила внутреннего распорядка для обучающихся в ООО «Славянские языки и культуры» (далее – Правила) разработаны в соответствии с Конституцией Республики Беларусь, Гражданским кодексом Республики Беларусь, Кодексом Республики Беларусь об образовании, постановлением Министерства образования от 25.07.2011 №149 «Об утверждении положения об учреждении дополнительного образования детей и молодежи» (в ред. от 19.09.2024) и иными нормативными правовыми актами Республики Беларусь.

1.2. Правила устанавливают учебный распорядок и правила поведения, обучающихся в ООО «Славянские языки и культуры», определяют их права и обязанности как участников образовательного и воспитательного процесса.

1.3.  Введение Правил имеет целью способствовать обеспечению качества, результативности организации образовательного и воспитательного процессов в ООО «Славянские языки и культуры», обеспечить безопасность обучающихся во время образовательного процесса, поддержание дисциплины и порядка при реализации программ дополнительного образования взрослых и детей.

            1.4. Правила размещаются на сайте www.filfak.by, в офисном помещении ООО «Славянские языки и культуры» по адресу: г.Минск, ул.Фабрициуса, 9а, каб.501, а также в местах проведения занятий для ознакомления обучающихся. При заключении договора об оказании услуг при реализации образовательных программ в интересах несовершеннолетнего лица ознакомление с настоящими правилами обеспечивает его законный представитель.

            1.5. Правила принимаются на заседании педагогического совета ООО «Славянские языки и культуры» и утверждаются директором ООО «Славянские языки и культуры».

            1.6. Правила являются локальным нормативным актом, регламентирующим деятельность ООО «Славянские языки и культуры».

            1.7. Информация об образовательных программах, реализуемых ООО «Славянские языки и культуры», о месте проведения занятий и стоимости услуг размещена на сайте www.filfak.by, а также в офисе ООО «Славянские языки и культуры», находящемся по адресу: г.Минск, ул.Фабрициуса, 9а, каб.501.

2.Порядок организации образовательного процесса

2.1. Образовательные услуги оказываются в очной форме при посещении обучающимся занятий в помещении ООО «Славянские языки и культуры» либо в очной форме с применением информационно-коммуникационных технологий в соответствии с расписанием занятий. Расписание занятий доводится до сведения обучающегося посредством направления смс-сообщения, сообщения в мессенджере либо телефонного звонка по номеру телефона, указанному Заказчиком при записи на обучение.

При наборе группы информация о расписании занятий доводится до сведения, обучающегося в срок не позднее одного дня до начала занятий. При включении обучающегося в уже действующую группу расписание занятий доводится до сведения, обучающегося непосредственно при заключении договора.

2.2. Занятия проводятся в соответствии с расписанием в одном из следующих форматов:

— индивидуальные занятия

— в мини-группе в количестве 2 человек

— в ВИП-группе от 3 до 6 человек

— в группе до 10 человек

2.3. При проведении групповых занятий (от 3 до 10 человек) обучающийся может выбрать одну из следующих программ обучения:

-стандартная — 2 раза в неделю по 2 учебных часа либо 1 раз в неделю по 4 учебных часа;

-интенсивная – 3 раза в неделю по 2 учебных часа.

Один учебный час составляет 45 минут.

При проведении занятий со взрослыми, в случае если занятие превышает 2 учебных часа, по их истечении делается перерыв продолжительностью 10 минут. При проведении занятий с детьми после каждого учебного часа делается перерыв продолжительностью 10 минут.

2.4. При составлении расписания в случае индивидуальных занятий либо занятий в группе в количестве 2 человек учитываются пожелания, возможности и способности обучающихся.

2.5. При обучении в группе от 3 до 10 человек срок обучения зависит от выбранного обучающимся языка и уровня, выбранного для изучения. Информация о продолжительности обучения размещена на сайте www.filfak.by.

При индивидуальном обучении либо обучении в группе в количестве 2 человек продолжительность обучения может иметь незначительные изменения в зависимости от пожеланий, возможностей и способностей обучающихся.

2.6. Обучающийся  самостоятельно выбирает форму и программу обучения, а также формат проведения занятий  исходя из возраста и уровня подготовки, а также цели получения услуг. Информация о программах обучения и возможных форматах проведения занятий размещена на сайте www.filfak.by, а также предоставляется специалистом по работе с клиентами в ходе телефонного разговора, посредством которого он выясняет текущий уровень владения обучающимся иностранным языком, предлагает подходящую программу обучения и разъясняет возможные формы проведения занятий.

2.7. Зачисление обучающегося в учебную группу осуществляется с учетом результатов предварительного тестирования знаний, кроме случаев, когда обучающийся ранее не изучал выбранный иностранный язык либо не ранее шести месяцев назад завершил предыдущий уровень по выбранной программе обучения в ООО «Славянские языки и культуры» (при условии прохождения тестирования после завершения обучения на уровнях А1, А2, В1 с результатом не ниже 65%, на уровне В2 с результатом не ниже 80%).

2.8. До зачисления в учебную группу обучающийся имеет право посетить первое бесплатное пробное занятие. При получении специалистом по работе с клиентами информации от обучающегося о намерении посетить указанное занятие (посредством телефонной связи либо уведомления в мессенджере) за ним бронируется место в учебной группе. Уведомление обучающегося о начале занятий осуществляется специалистом по работе с клиентами одним из следующих способов: посредством телефонной связи, уведомления на адрес электронной почты либо сообщения в мессенджере. Для связи с обучающимся и передачи информации используются контакты, полученные от обучающегося при бронировании места в группе.

2.9. Зачисление обучающегося в учебную группу происходит после первого бесплатного пробного занятия и внесения оплаты в соответствии с условиями договора. Прием (зачисление) лица для получения дополнительного образования детей и молодежи осуществляется на основании его заявления при предъявлении свидетельства о рождении или документа, удостоверяющего личность. От имени несовершеннолетнего лица заявление может быть подано его законным представителем.

2.10. После заключения договора и внесения оплаты за первый этап обучения обучающийся получает учебник (учебные материалы) в соответствии с выбранным уровнем обучения. При обучении в очной форме учебник (учебные материалы) выдаются преподавателем. При обучении в очной форме с применением информационно-коммуникационных технологий обучающийся может получить учебник  по адресу: г. Минск, ул. Фабрициуса, 9А, каб.501 в рабочее время (понедельник- пятница с 9.00 до 20.00, суббота с 10.00 до 14.00) либо согласовать доставку учебника за свой счет, либо получить его электронную версию. При нахождении обучающегося за пределами Республики Беларусь пересылка учебника не осуществляется.

2.11. В случае выявления в процессе обучения несоответствия уровня знаний обучающегося уровню группы ООО «Славянские языки и культуры» вправе предложить обучающемуся перейти в другую группу соответствующего уровня по результатам дополнительного собеседования. Обучающийся также может обратиться к ООО «Славянские языки и культуры» с просьбой о переводе в другую группу либо к другому преподавателю при выявлении им несоответствия его текущего уровня знаний уровню знаний иных лиц, обучающихся в данной группе, либо при наличии иных причин.

2.12.   Если в процессе обучения количество обучающихся в группе 3-10 человек сокращается до двух человек, ООО «Славянские языки и культуры» имеет право расформировать учебную группу. При этом обучающемуся будет предоставлена возможность продолжить обучение в другой группе соответствующего уровня (при наличии таких групп и мест в них) или выбрать другой формат обучения с учетом увеличения стоимости в соответствии с действующим прейскурантом (занятия в мини-группе, индивидуальные занятия) либо будет произведен возврат денежных средств за оплаченные, но не проведенные учебные занятия в данной группе.

2.13. При обучении в группах предусмотрено проведение текущего контроля для определения уровня усвоения грамматического материала и развития коммуникативных навыков.

2.14. При обучении несовершеннолетнего лица один раз в два месяца родителям обучающегося на указанный ими адрес электронной почты преподавателем предоставляется отчет, содержащий результаты промежуточного тестирования, комментарии и рекомендации преподавателя. 

2.15. После завершения обучения и внесения полной оплаты за обучение обучающийся имеет право на получение сертификата о завершении обучения на определенном уровне. Право на получение сертификата имеют обучающиеся, которые занимались в течение полного курса при условии успешной сдачи финального экзамена (не менее 65% правильно выполненных заданий). При наличии уважительных причин обучающийся может досрочно сдать финальный экзамен (не ранее 18 академических часов занятий до окончания учебного курса) и получить соответствующий сертификат о прохождении определенного уровня.

2.16.   В случае сдачи финального экзамена и получения результата менее 65%, обучающийся имеет право на одну бесплатную пересдачу. В случае, если обучающийся повторно не сдал экзамен, ему будет предложено пройти повторное обучение на этом уровне со скидкой 10% либо после самостоятельного обучения сдать экзамен на сертификат на платной основе. 

2.17. При досрочном завершении обучения несовершеннолетнего обучающегося отчисление из группы осуществляется по письменному заявлению его законного представителя.

2.18. В случае досрочного расторжения договора по инициативе обучающегося при наличии оплаченных, но неиспользованных занятий денежные средства возвращаются обучающемуся (плательщику) за исключением фактически понесенных ООО «Славянские языки и культуры» расходов на перевод денежных средств. Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления обучающегося (плательщика), поступившего в адрес ООО «Славянские языки и культуры» не позднее 30 календарных дней после досрочного расторжения договора.

2.19. ООО «Славянские языки и культуры» вправе приостановить оказание услуг, в том числе путем недопуска обучающегося к занятиям, в случае неисполнения (ненадлежащего исполнения) обучающимся принятых на себя обязательств по договору, в частности, при несоблюдении сроков оплаты, при нарушении Правил внутреннего распорядка для обучающихся и т.д.;

2.20. ООО «Славянские языки и культуры» вправе отказаться от исполнения договора и отчислить обучающегося при неоднократном несоблюдении обучающимся порядка расчетов за обучение, установленного заключенным договором.

2.21. ООО «Славянские языки и культуры» вправе отказаться от исполнения договора и отчислить обучающегося при непосещении обучающимся занятий (три занятия подряд) и отсутствии уведомления от него о причинах пропуска, в случае если попытки связаться с ним по оставленным контактам оказались безуспешными. Дальнейшее обучение в группе возможно только при наличии свободных мест, заключении нового договора и внесении оплаты.

3. Особенности организации образовательного процесса при применении информационно-коммуникационных технологий

            3.1. При проведении занятий в очной форме с использованием информационно-коммуникационных технологий применяются программы Zoom, Skype или Googl Meet.

            3.2. При выборе очной формы обучения с применением информационно-коммуникационных технологий обучающийся самостоятельно обеспечивает техническую возможность обучения по месту его нахождения. При этом ООО «Славянские языки и культуры» не несет ответственность за невозможность оказания услуг в соответствии с условиями заключенного договора в связи с отсутствием у обучающегося необходимого программного обеспечения или технических проблем с сетью Интернет.

            3.3. В целях качественного оказания услуг при выборе обучающимся очной формы обучения с применением информационно-коммуникационных технологий рекомендуется выполнение следующих требований:

            Минимальные технические требования

— Операционная система: Windows 7/8/8.1/10, Mac OS X 10.9, 10.10, 10.11;

-Установленный интернет браузер GoogleChrome последней стабильной пользовательской версии с включённым автообновлением;

— Оперативная память: от 2 Гб и выше, процессор: 2 ядерный процессор от 1.8 ГГц;

—  Наличие микрофона;

— Интернет соединение от 1 Мбит/сек.

Рекомендованные технические требования

— Операционная система: Windows 8/8.1/10, Mac OS X 10.10, 10.11;

-Установленный интернет браузер GoogleChrome последней стабильной пользовательской версии с включённым автообновлением;

— Оперативная память: от 4 Гб и выше;

— Процессор: 2 ядерный процессор от 2.2 ГГц;

— Наличие микрофона и видеокамеры;

— Интернет соединение от 35 Мбит/сек.

3.4. Перед занятием обучающийся должен обеспечить работу микрофона и камеры на своем личном устройстве, используемом для участия в занятии, а также закрыть на устройстве все программы, которые могут занимать большую часть интернет-канала.

3.5. Если при индивидуальном обучении в установленное для занятия время обучающийся не подключился к занятию и не доступен для звонка преподавателя, преподаватель предпринимает попытку связаться с обучающимся не менее трех раз. При этом временем начала занятия считается установленное в графике занятий время начала занятия. Если связаться с обучающимся не удается, занятие считается проведенным и оплачивается в размере 100%.

3.6. Если в установленное время начала занятий обучающийся не получает ссылку для подключения и отсутствует связь с преподавателем, он обязан немедленно связаться со специалистом по работе с клиентами ООО «Славянские языки и культуры» в порядке, предусмотренном условиями договора. Занятия, которые не состоялись по вине преподавателя, переносятся на другое удобное для обучающегося время.

4. Права обучающихся

4.1. Обучающиеся имеют право на:

— получение качественных услуг в соответствии с условиями договора, заключенного с ООО «Славянские языки и культуры»;

— получение информации об оказываемых ООО «Славянские языки и культуры» услугах и их стоимости;

— посещение одного пробного бесплатного занятия перед заключением договора и зачислением продолжительностью 90 мин при обучении в группе, 45 мин при индивидуальном обучении и обучении в группе в количестве двух человек;

— получение и пользование учебниками, учебными пособиями и иными материалами, предоставляемыми после внесения первой оплаты;

— уважение человеческого достоинства, защиту от всех форм физического и психического насилия, оскорбления личности, охрану жизни и здоровья во время обучения в ООО «Славянские языки и культуры»;

— возврат уплаченных денежных средств в случае досрочного расторжения договора в порядке, предусмотренном договором.

5. Обязанности обучающихся

5.1. Обучающиеся обязаны:

-выполнять условия заключенного с ООО «Славянские языки и культуры» договора;

— бережно относиться к имуществу ООО «Славянские языки и культуры» и иных обучающихся, соблюдать чистоту и порядок в месте проведения занятий;

— осуществлять оплату стоимости обучения в установленные договором сроки;

— соблюдать установленное расписание занятий, не пропускать учебные занятия без уважительных причин;

— не распространять и не передавать третьим лицам учебные материалы, полученные от ООО «Славянские языки и культуры», в том числе не производить их копирование, тиражирование, фото и видеосъемку, не размещать в сети Интернет;

— ознакомиться с настоящими Правилами, Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на официальном сайте ООО «Славянские языки и культуры»;

— до начала занятий на устройствах мобильной связи установить бесшумный режим;

— уважительно относиться к преподавателям, иным обучающимся и другим лицам, участвующим в оказании услуг;

— соблюдать Правила внутреннего распорядка для обучающихся;

-соблюдать Правила пожарной безопасности в местах проведения занятий;

— не допускать действий, препятствующих другим обучающимся и лицам, участвующим в оказании услуг, исполнять их обязанности и реализовывать их права при получении или оказании услуг;

— решать спорные и конфликтные вопросы на принципах взаимного уважения, при необходимости обращаться к специалистам по работе с клиентами и (или) к руководству ООО «Славянские языки и культуры»; 

— бережно относиться к энергоресурсам, беречь тепло, электричество, воду во время нахождения в месте проведения занятия;

— исключить оставление личных ценных вещей без присмотра, так как ООО «Славянские языки и культуры» не несет ответственность за личные вещи обучающихся;

— немедленно сообщать преподавателю или специалисту по работе с клиентами о получении микротравмы, травмы или ухудшении общего состояния своего здоровья на занятиях;

— при наличии пропусков занятий своевременно предоставлять специалисту по работе с клиентами документы, подтверждающие уважительность причин;

— при пользовании санитарными комнатами соблюдать чистоту и порядок, правила личной гигиены;

— в случае обнаружения оставленных и (или) забытых кем-то в кабинете вещей сообщить преподавателю или специалисту по работе с клиентами.

5.2. В месте проведения занятий обучающимся запрещается:

— курить, употреблять алкогольные напитки, токсические и наркотические вещества;

— являться на занятия в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения;

— являться  на занятия в неопрятном виде, с большой степенью загрязнения одежды и(или) обуви, что может повлечь загрязнение и порчу имущества ООО «Славянские языки и культуры», его работников и других обучающихся;

 — использовать нецензурные и оскорбительные слова и выражения;

—  опаздывать на учебные занятия без уважительных причин;

—  являться на занятия с животными;

— приносить огнестрельное оружие любого вида, газовое оружие, боеприпасы любого вида или взрывчатые вещества (либо их имитаторы или муляжи), холодное оружие, колющие, рубящие, режущие предметы (либо их имитаторы или муляжи), химические, ядовитые, огнеопасные вещества, табачные изделия, электронные системы курения, жидкости для электронных систем курения, системы для потребления табака, спички, зажигалки;

 —  портить имущество ООО «Славянские языки и культуры», выносить его за пределы места оказания услуг;

— пользоваться устройствами мобильной связи, интернет-связи, музыкальными колонками, игровыми устройствами во время проведения занятий без разрешения преподавателя;

— проводить съемку и аудиозапись во время проведения занятий без разрешения преподавателя, специалиста по работе с клиентами, руководства ООО «Славянские языки и культуры»; 

— разговаривать во время занятий, отвлекаться самому и отвлекать других обучающихся, мешать проведению занятия;

— употреблять во время занятий пищу и напитки;

— покидать место проведения занятий до окончания занятия без согласования с преподавателем и специалистом по работе с клиентами;

— во время перерыва шуметь, мешать отдыхать другим, бегать по лестницам, толкать друг друга, бросаться предметами и применять физическую силу для решения любого рода конфликтных ситуаций;

— задерживаться в санитарной комнате без надобности, а также сорить, курить, принимать пищу, напитки, бросать в раковины и унитазы посторонние предметы.

6. Порядок действий при наличии пропусков занятий.

6.1. При обучении в группе от 3 до 10 человек обучающийся, пропустивший занятие, не вправе требовать от ООО «Славянские языки и культуры» проведения с ним дополнительных занятий, а также обязан производить полную оплату за обучение в соответствии с условиями договора вне зависимости от посещения/непосещения занятий. Возврат стоимости пропущенных по инициативе обучающегося занятий не предусматривается.

6.2.В период обучения в ООО «Славянские языки и культуры» установлен следующий перечень уважительных причин пропуска занятий обучающимся и подтверждающих документов:

-болезнь (справка, больничный лист)

-участие в школьных олимпиадах, соревнованиях (заявление от законного представителя, документ учреждения)

-лечение в санатории (заявление законного представителя, копия путевки)

При пропуске занятия в связи с возникновением непредвиденной ситуации в семье, требующей личного участия обучающегося, решение принимается руководителем ООО «Славянские языки и культуры» в индивидуальном порядке на основании заявления законного представителя.

6.3. При обучении в группе обучающемуся, пропустившему занятие, предоставляется возможность отработать пропущенное занятие с другой учебной группой, а при отсутствии у ООО «Славянские языки и культуры» возможности предоставления обучающемуся отработки производится перерасчет и перезачет стоимости оплаченного пропущенного занятия в оплату следующего периода обучения (при наличии уважительной причины пропуска и предоставлении подтверждающего документа). В случае пропуска занятий по причине болезни копия справки (больничного листа) в электронном виде или на бумажном носителе предоставляются обучающимся специалисту по работе с клиентами в срок не позднее пяти дней после их закрытия.

6.4. В случае пропуска занятия обучающимся, не достигшим 12 лет, по причинам, указанным в п.6.2 настоящих Правил, при предоставлении подтверждающего документа ему предоставляется возможность отработать пропущенное занятие с другой учебной группой либо производится перезачет стоимости оплаченного пропущенного занятия в оплату следующего периода обучения (на выбор обучающегося и законного представителя).

6.5. При индивидуальном обучении либо обучении в мини-группе в количестве двух человек отработка пропущенных занятий не предоставляется. При возникновении необходимости отмены (переноса) занятия обучающийся должен предупредить преподавателя либо специалиста по работе с клиентами не позднее чем за 24 часа до начала занятия. При отсутствии предварительного уведомления об отмене занятия оно считается проведенным и подлежит оплате в соответствии с условиями договора.

Отмена (перенос) занятия по инициативе обучающегося при отсутствии уважительных причин, указанных в п.6.2 настоящих Правил, в зависимости от интенсивности графика занятий допускается:

— 1 раз в месяц при графике занятий одно занятие в неделю;

— 2 раза в месяц при графике занятий два или три занятия в неделю;

— 3 раза в месяц при графике занятий четыре и более занятий в неделю.

6.6. При обучении в группе от 3 до 10 человек с применением информационно-коммуникационных технологий обучающемуся, пропустившему занятие по одной из причин, указанных в п.6.2  Правил, может быть предоставлен доступ к записи занятия при условии предварительного уведомления преподавателя о предстоящем отсутствии на занятии и предъявлении подтверждающего документа.

При пропуске занятия по иным причинам запись занятия и предоставление доступа к ней допускается не более трех раз в течение срока обучения.

6.7. При обучении в группе от 3 до 10 человек в случае отсутствия преподавателя в связи с временной нетрудоспособностью или трудовым отпуском администрацией ООО «Славянские языки и культуры» предоставляется замена на период отсутствия основного преподавателя. При отсутствии возможности предоставить замену срок обучения продлевается в соответствии с графиком обучения.

7. Порядок решения спорных ситуаций

7.1. В случае возникновения спорных ситуаций обучающийся (законный представитель) имеют право на обращение путем подачи письменных, электронных или устных обращений.

7.2. Обращения излагаются на белорусском или русском языке. Письменные (электронные) обращения граждан, должны содержать:

 — наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которому направляется обращение;

— фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы заявителя, адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы);

— изложение сути обращения;

— личную подпись заявителя (заявителей);

— адрес электронной почты заявителя (для электронных обращений).

Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

7.3. Обращения, поступившие в ООО «Славянские языки и культуры», рассматриваются директором или иным уполномоченным лицом.

7.4. Обучающийся (законный представитель) имеет право лично обратиться к руководству ООО «Славянские языки и культуры», предварительно согласовав дату и время приема со специалистом по работе с клиентами.